又大又硬又爽免费视频,亚洲av纯肉无码精品动漫,亚洲成aⅴ人片久青草影院,欧美成人片一区二区三区

» 培訓學習
≡ 職業(yè)培訓
客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓
發(fā)布時間:2020-07-16
打印

客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -1

 

客戶服務

不止于此

 

7月10日晚上,尹總為我們進行了關于《卓越的客戶服務和管理》的培訓。


培訓伊始,尹總便發(fā)起提問:“你認為什么是客戶服務呢?”


大家紛紛在本子上寫下自己的觀點,從前我認為,客戶是能讓我用勞動去交換金錢的人,但經(jīng)過這場培訓之后,我又有了新的想法。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -2

 

首先我想問下大家,您認為是服務重要,還是銷售重要?這個問題就像是問“世界上是先有的雞?還是先有的蛋?”


有些人認為服務至上,沒有好的服務我們就留不住客人;有些人認為銷售才是王道,沒有銷售,再好的服務能夠提供給誰呢?我也在這兩個選項中糾結不斷。通過這堂課,我找到了答案。


服務至上,是時代發(fā)展的必然結果。當品質、價格都處于平均水平的情況下,優(yōu)質的服務,便會起到?jīng)Q定性的作用。


我們看身邊的真實例子就知道,像博皓的銷售精英方紹林,在客戶使用我們的產(chǎn)品后出現(xiàn)問題時,他邀請博皓的技術員上門幫客戶檢測機器,最后發(fā)現(xiàn)并不是我們產(chǎn)品的問題,而是客戶的設備中有雜質。


方紹林從客戶的角度出發(fā),不僅證明了我司的產(chǎn)品沒有問題,更幫客戶從根源解決了問題,讓客戶感受到我們體貼的服務。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -3

 

什么是服務意識?就是當我們知道提供這項服務沒錢賺時,依然提供,這叫服務意識。還是拿小方總舉例,當時為客戶提供技術檢測,我們是沒有收費的,但我們依舊提供此項服務,這便是服務意識。


這也更新了開篇我對客戶服務定義的理解??蛻舴?,不僅僅是在有交換物的情況下進行提供的,還包括售前與售后的服務。


私以為售前服務是最重要的,即便客戶最后因為種種原因沒有選擇我們,但他們享受了優(yōu)質的服務后,我們的品牌便在客戶心里樹立起來了,口口相傳,我們便會在人群中樹立起好的口碑。而售中與售后同樣重要,因為滿意的客戶口中的一句表揚之詞,遠遠勝過描述產(chǎn)品性能的一千個詞。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -4


從前我以為,客戶服務是帶有銷售目的性的,但在培訓中,我們邊記錄自己的想法,邊接觸正確的觀點,思維觀念的交叉碰撞,讓大家收獲頗豐。


我認識到了,客戶服務是持之以恒的,做好客戶服務,便是樹立起了口碑,一個企業(yè)要做強做大,就必定要重視客戶服務。博皓知識講堂至此便告一段落,我們一直在學習,一直在前進,一直在以最優(yōu)質的的服務,服務客戶!


 

 

 

 

 

 

 

打印
Tags:
歡迎光臨廣東博皓,很高興為您服務
极品美女扒开粉嫩小泬图片| 亚洲综合无码无在线观看| 国产suv精品一区二区88l| 成人爽a毛片免费| 大地资源中文在线观看官网第二页 | 国产精品区一区二区三在线播放| 欧美肥老太牲交大战| 亚洲人成人网站色www| 亚洲av成人无码网站大全| 色综合av综合无码综合网站| 无码少妇精品一区二区免费动态 | 精品人体无码一区二区三区| 国产99在线 | 欧美| 色综合久久中文娱乐网| 成在线人免费视频| 小荡货奶真大水真多紧视频 | 亚洲国产精品无码第一区二区三区| 一本色道久久88精品综合| 久久精品国产精品亚洲毛片| 国产精品日本一区二区不卡视频| 在线永久看片免费的视频| 九九精品99久久久香蕉| 同性男男黄g片免费网站| 色哟哟网站在线观看| 黑人巨茎大战中国美女| 亚洲精品乱码久久久久久v| 成人国产精品秘片多多| 亚洲七久久之综合七久久| 在教室伦流澡到高潮hgl动漫| 亚洲av永久无码精品一区二区| 国产果冻豆传媒麻婆| 丰满少妇被猛烈进入| 欧美激情综合亚洲一二区| 国产成人精品日本亚洲| 精品国产成人av在线| 国产精品对白刺激久久久| 日韩精品无码av中文无码版| 人妻丰满熟妇岳av无码区hd| 亚洲爆乳成av人在线视菜奈实| 又粗又猛又黄又爽无遮挡| 亚洲精品动漫免费二区|