又大又硬又爽免费视频,亚洲av纯肉无码精品动漫,亚洲成aⅴ人片久青草影院,欧美成人片一区二区三区

» 培訓學習
≡ 職業(yè)培訓
客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓
發(fā)布時間:2020-07-16
打印

客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -1

 

客戶服務

不止于此

 

7月10日晚上,尹總為我們進行了關于《卓越的客戶服務和管理》的培訓。


培訓伊始,尹總便發(fā)起提問:“你認為什么是客戶服務呢?”


大家紛紛在本子上寫下自己的觀點,從前我認為,客戶是能讓我用勞動去交換金錢的人,但經(jīng)過這場培訓之后,我又有了新的想法。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -2

 

首先我想問下大家,您認為是服務重要,還是銷售重要?這個問題就像是問“世界上是先有的雞?還是先有的蛋?”


有些人認為服務至上,沒有好的服務我們就留不住客人;有些人認為銷售才是王道,沒有銷售,再好的服務能夠提供給誰呢?我也在這兩個選項中糾結不斷。通過這堂課,我找到了答案。


服務至上,是時代發(fā)展的必然結果。當品質、價格都處于平均水平的情況下,優(yōu)質的服務,便會起到?jīng)Q定性的作用。


我們看身邊的真實例子就知道,像博皓的銷售精英方紹林,在客戶使用我們的產(chǎn)品后出現(xiàn)問題時,他邀請博皓的技術員上門幫客戶檢測機器,最后發(fā)現(xiàn)并不是我們產(chǎn)品的問題,而是客戶的設備中有雜質。


方紹林從客戶的角度出發(fā),不僅證明了我司的產(chǎn)品沒有問題,更幫客戶從根源解決了問題,讓客戶感受到我們體貼的服務。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -3

 

什么是服務意識?就是當我們知道提供這項服務沒錢賺時,依然提供,這叫服務意識。還是拿小方總舉例,當時為客戶提供技術檢測,我們是沒有收費的,但我們依舊提供此項服務,這便是服務意識。


這也更新了開篇我對客戶服務定義的理解??蛻舴?,不僅僅是在有交換物的情況下進行提供的,還包括售前與售后的服務。


私以為售前服務是最重要的,即便客戶最后因為種種原因沒有選擇我們,但他們享受了優(yōu)質的服務后,我們的品牌便在客戶心里樹立起來了,口口相傳,我們便會在人群中樹立起好的口碑。而售中與售后同樣重要,因為滿意的客戶口中的一句表揚之詞,遠遠勝過描述產(chǎn)品性能的一千個詞。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -4


從前我以為,客戶服務是帶有銷售目的性的,但在培訓中,我們邊記錄自己的想法,邊接觸正確的觀點,思維觀念的交叉碰撞,讓大家收獲頗豐。


我認識到了,客戶服務是持之以恒的,做好客戶服務,便是樹立起了口碑,一個企業(yè)要做強做大,就必定要重視客戶服務。博皓知識講堂至此便告一段落,我們一直在學習,一直在前進,一直在以最優(yōu)質的的服務,服務客戶!


 

 

 

 

 

 

 

打印
Tags:
歡迎光臨廣東博皓,很高興為您服務
国产精品天堂avav在线| 国产免费午夜a无码v视频| 双乳被一左一右吃着动态图| 国内精品九九久久久精品| 中文亚洲av片在线观看不卡| 午夜dj在线观看高清在线| 夜夜躁狠狠躁日日躁视频| 欧美丰满大屁股ass| 黑人大群体交免费视频| 国产精品无码av一区二区三区| 国精品午夜福利视频不卡757| 国产乱人伦精品一区二区在线观看| 又爽又高潮的bb视频免费看| 亚洲成无码人在线观看| 成人欧美日韩一区二区三区| 亚洲国产精品毛片av不卡在线| 久久婷婷人人澡人人喊人人爽| a级毛片免费观看在线| 欧美精品v国产精品v日韩精品| 牛鞭伸入女人下身的真视频| 狠狠做深爱婷婷久久综合一区| 亚洲性无码av在线| 国产精品久久久久久吹潮| 亚洲av无码乱码麻豆精品国产| 四虎国产精品永久一区高清| 亚洲欧美日韩综合一区二区| 久久精品国产精品亚洲| 少妇高潮惨叫久久久久久电影| 免费无码又爽又刺激聊天app| 少妇人妻邻居| 激情综合色综合啪啪五月丁香| 99精品人妻无码专区在线视频区| 国产丝袜无码一区二区三区视频 | 无码av一区二区大桥久未| 欧美性巨大╳╳╳╳╳高跟鞋| 免费人成年小说在线观看| 天天躁日日躁狠狠躁| 国产999精品久久久久久| 永久天堂网 av手机版| 亚洲人成色在线观看| 欧美96在线 | 欧|